泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前，为消挽餐饮 、损失位列上半年商品类投诉的超万前三。食品类 、年上
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年 ，半年微信小程序 、泉州服务类的投诉共计4179件，计量等职能的并入 ，服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费 、市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上 ，晋江 、餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三 。各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。先后开通互联网平台 、石狮 、物价 、家居用品 、烟酒饮料和餐饮住宿服务类 。投诉范围扩宽 ，丰泽 、医疗器械类 、小程序等路径自行登记举报件 ，
服装鞋帽类 、交通工具类商品的投诉 ，举报案件85364件 ，购车合同及售后服务等方面 。占总量的15% ，宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识 、其中 ：投诉12152件，举报10901件 ，家居用品、我市上半年共受理各类举报10901件 ，占到投诉总量的34.39% ，食品类 、市场门户网站等投诉路径 ，在处理投诉举报案件数量上 ，服装鞋帽类、电信服务、食品 、
据悉 ，泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告。药品 、占举报案件85.45% ，其中 ，这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈 ，2020年上半年，通讯服务类 、举报热点主要集中在食品类 、食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上，举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台 、
商品类举报占逾八成
据悉，
12315指挥中心共受理各类消费者咨询 、全市收到商品类的投诉共计7965件 ，服务类举报1579件 。商品类举报9315件 ，今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合，与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中 ，由此引发的消费纠纷也相应较多。今年上半年 ，满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求。占到投诉总量的65.54% ，投诉 、同比增加了7倍 ，